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Die ATC CE ist noch nicht veröffentlicht.

Entwicklerinformationen für die ATC Community Edition

Überblick

Die ATC Community Edition ist eine leistungsstarke, On-Premise-Lösung zur automatisierten Klassifizierung von Support-Tickets. Diese Dokumentation bietet Entwicklern detaillierte Informationen über die Softwarearchitektur und die Nutzung der REST API.

Softwarearchitektur

Die Applikation besteht aus zwei Hauptpaketen: TRAIN und RUN.

• TRAIN-Paket: Dieses Paket enthält den Code zum Trainieren des Modells.
• RUN-Paket: Dieses Paket enthält den Code zum Ausführen der Klassifizierung von Tickets.

Entwickler sollten nicht direkt mit diesen Paketen interagieren, sondern die bereitgestellte REST API verwenden, um Konfigurationen zu verwalten, Trainingsdaten zu senden und Modelle zu trainieren.

Komponenten

1. REST API

   • POST /api/v1/config: Konfigurationen senden
   • GET /api/v1/config: Konfigurationen abrufen
   • POST /api/v1/train-data: Trainingsdaten senden
   • GET /api/v1/train-data: Trainingsdaten abrufen
   • POST /api/v1/train: Modell trainieren
   • POST /api/v1/classify: Ticket klassifizieren

2. ModelRepository

   • save_model(): Modell speichern
   • load_model(): Modell laden

3. Config

   • UNCLASSIFIED_QUEUE: Warteschlange für unklassifizierte Tickets

Nutzung der REST API

Die REST API ermöglicht die Interaktion mit den verschiedenen Komponenten der ATC Community Edition.

Konfigurationen verwalten

Konfiguration senden

curl -X POST http://your-server:8080/api/v1/config \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{"config_key": "config_value"}'

Konfiguration abrufen

curl -X GET http://your-server:8080/api/v1/config

Trainingsdaten verwalten

Trainingsdaten senden

curl -X POST http://your-server:8080/api/v1/train-data \
     -H "Content-Type: text/csv" \
     --data-binary @yourfile.csv

Trainingsdaten abrufen

curl -X GET http://your-server:8080/api/v1/train-data

Modell trainieren

Um das Modell zu trainieren, verwenden Sie den folgenden Befehl:

curl -X POST http://your-server:8080/api/v1/train

Ticket klassifizieren

Um ein Ticket zu klassifizieren, verwenden Sie den folgenden Befehl:

curl -X POST http://your-server:8080/api/v1/classify \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{"ticket_data": "Ihr Ticketinhalt"}'

Zusammenfassung

Mit diesen Informationen können Entwickler die ATC Community Edition effektiv nutzen und in ihre bestehenden Systeme integrieren. Durch die Verwendung der REST API können alle wichtigen Funktionen der ATC Community Edition gesteuert und verwaltet werden.